E-TICARET
Gündelik 3 Saatimiz Geri Döndü
Doğal Kozmetik Dünyası'nın LabelInn ile dönüşüm hikayesi
01
Müşteri Profili
Şirket: Doğal Kozmetik Dünyası
Sektör: E-ticaret (Trendyol, Hepsiburada, kendi website)
Çalışan Sayısı: 8 kişi
Günlük Sipariş: 80-120 paket
Yazıcı: Zebra ZD421
02
Sorun: Kargo Etiketi Kabusu
Doğal Kozmetik Dünyası'nın kurucusu Ayşe Hanım, her sabah aynı stresi yaşıyordu:
"Sabah 9'da ofise geliyordum. Önce Trendyol paneline giriş yapıp siparişleri Excel'e aktarıyordum. Sonra Hepsiburada'dan aynı işlemi tekrarlıyordum. Kendi sitemizden gelenleri de manuel ekliyordum.
Sonra bu Excel'i açıp, her siparişin adresini tek tek kopyalayıp kullandığımız kargo sistemine yapıştırıyordum. 120 sipariş için bu işlem 3-3.5 saat sürüyordu.
En kötüsü, bazen adresi yanlış kopyalıyordum. Müşteri 'kargom neden yanlış adrese gitti?' diye arıyordu. Hem zaman kaybı, hem de müşteri memnuniyetsizliği..."
Ölçülebilir Sorunlar:
- Günde 3.5 saat manuel işlem
- Haftada 4-5 adres hatası
- 2 çalışan sadece kargo işlemiyle uğraşıyor
- Öğleden sonra 4'e kadar paketler çıkmıyor
03
Çözüm: LabelInn + Otomatik Entegrasyon
Ayşe Hanım, bir e-ticaret forumunda LabelInn'i duydu ve denemeye karar verdi.
Kurulum (15 dakika):
Yeni İş Akışı:
04
Sonuçlar
| Metrik | Öncesi | Sonrası | İyileşme |
|---|---|---|---|
| Kargo etiket süresi | 3.5 saat | 8 dakika | %96 ↓ |
| Adres hataları/hafta | 4-5 | 0 | %100 ↓ |
| Paket hazır olma saati | 16:00 | 10:00 | 6 saat ↑ |
| Müşteri memnuniyeti | 4.1/5 | 4.8/5 | %17 ↑ |
05
Patronun Yorumu
"Artık sabah kahvemi içerken, telefonumdan tüm siparişleri görüyorum. Bir tuşla hepsini kargoya gönderiyorum. Eskiden öğleden sonra 4'e kadar paketler çıkıyordu, şimdi 10'da hazır. Müşteri memnuniyetimiz %30 arttı.
En sevdiğim özellik: Bazen evdeyken acil sipariş gelir, ben kalkmadan telefondan etiketi basıyorum. Depomuzdaki Zebra yazıcı otomatik basıyor, çocuklar paketliyor.
LabelInn bize günde 3.5 saat kazandırdı. Bu 3.5 saatte artık sosyal medya içerikleri üretiyoruz, müşteri yorumlarına cevap veriyoruz. Ciromuz 4 ayda %40 arttı."
Ayşe Yılmaz
Kurucu, Doğal Kozmetik Dünyası
DEVAMI
İlgili sayfalar
SONRAKİ ADIM / LABELINN
Sizin Hikayeniz Olsun
LabelInn ile işinizi nasıl kolaylaştıracağınızı keşfedin. 14 gün ücretsiz deneme ile başlayın.